Política de Reembolso

Quando há reembolso

• Cancelamento do pedido antes do envio.
• Exercício do direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento.
• Produto com defeito não solucionado no prazo legal, quando você optar pela devolução do valor.
• Produto indisponível após a confirmação do pagamento.

Como o valor é devolvido

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora do cartão. O crédito aparece na fatura conforme o calendário da administradora, podendo ocorrer em uma das faturas seguintes.
• PIX ou boleto, quando disponíveis: transferência para uma conta de titularidade do comprador.

Prazo

Solicitamos o estorno ou realizamos a transferência em até [PRAZO DE REEMBOLSO] após o cancelamento ou após o recebimento e a conferência do produto devolvido. Nos casos de arrependimento, a instituição financeira é comunicada imediatamente para que o lançamento não seja cobrado ou seja estornado, como determina o Decreto nº 7.962/2013.

Valores reembolsados

No direito de arrependimento, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete. Nos demais casos, o valor segue o que estiver previsto na Política de Trocas e Devoluções.