Garantia legal
Todo produto durável vendido no Brasil tem garantia legal de 90 dias contra defeitos, prevista no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados do recebimento do produto ou, no caso de defeito oculto, de quando ele for identificado.
Garantia do fabricante
A garantia oferecida pelo fabricante é complementar à garantia legal (artigo 50 do CDC). O prazo e as condições aparecem na página de cada produto e no termo de garantia que acompanha o item.
Como acionar
- Consulte o manual e o termo de garantia do produto.
- Procure a assistência técnica autorizada do fabricante levando a nota fiscal de compra.
- Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento informando o número do pedido.
O que a garantia costuma não cobrir
Em geral, os termos dos fabricantes não cobrem danos causados por mau uso, instalação em desacordo com o manual, ligação em voltagem incorreta, quedas, reparos feitos por pessoas não autorizadas e desgaste natural de peças. Consulte sempre o termo de garantia do seu produto.
Dicas
- Guarde a nota fiscal e o termo de garantia.
- Confira a voltagem (127 V ou 220 V) antes de ligar o aparelho; produtos bivolt funcionam nas duas.
- Siga as orientações de instalação do fabricante.
Ainda tem dúvidas? Nossa equipe pode ajudar.
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